Видалення даних
Нижче наведено спосіб відключити Facebook та Instagram від NOVA SHOP і подати запит на видалення повʼязаних даних.
Відключіть Meta у NOVA SHOP
- Увійдіть до кабінету продавця.
- Відкрийте «Налаштування» → «Інтеграції» → «Meta-канали».
- Натисніть «Відключити» для Facebook Messenger або Instagram Direct.
Відкличте доступ у Meta
- Відкрийте налаштування Facebook.
- Перейдіть до розділу дозволів для бізнес-інтеграцій або застосунків і сайтів.
- Знайдіть NOVA SHOP та видаліть наданий доступ.
Що відбувається після відключення
NOVA SHOP припиняє отримувати нові повідомлення та видаляє зашифровані маркери доступу для відключеного каналу. Meta може окремо зберігати дані відповідно до власної політики.
Історія діалогів, замовлень і журнал аудиту можуть залишатися у магазині для безперервності обслуговування, безпеки та виконання законних обовʼязків. Для їх повного видалення подайте окремий запит.
Запит на повне видалення
Продавець може подати запит через канал підтримки, доступний у його обліковому записі NOVA SHOP. Вкажіть назву магазину, адресу входу та які саме дані потрібно видалити. Ми можемо попросити підтвердити особу й право керувати магазином.
Покупець може безпосередньо завантажити свої дані або подати запит на знеособлення у розділі «Мої дані» власного кабінету відповідного магазину. Вхід підтверджує особу, а видалення потребує окремого текстового підтвердження.
Строк і винятки
Покупець може скасувати запит протягом 14 днів. Після цього контактні дані, адреси, вибране, відгуки й особисті повідомлення видаляються або знеособлюються. Фінансові факти замовлень, платежів і повернень зберігаються окремо без контактних даних настільки довго, наскільки цього вимагають бухгалтерські, податкові, безпекові або інші законні обовʼязки.
Додаткова інформація
Докладніше про обробку та захист даних читайте в Політиці конфіденційності.